colenvios.es

Términos y condiciones de los envíos de documentos a Colombia

Condiciones del envío

  • En esta modalidad de envío sólo puede ir un sobre con documentos.
  • Peso máximo por sobre, 500 gramos. 
  • Dimensiones máximas por sobre: Din A3 (30 x 42 cm).
  • Tiempo de entrega: de 3 a 5 días para envíos express y de 8 a 12 días para envíos estándar.
  • Cada sobre deberá ser identificado visiblemente, con la etiqueta de envío de la mensajería.
  • Si hay cualquier cambio de modalidad o disposición aduanera en el destino, de acuerdo a las normas y leyes vigentes, y/o no se presentan los documentos correspondientes, el envío podría ser inmovilizado por las autoridades competentes.
  • En caso de cobro de impuesto por cambio de modalidad, el pago de los impuestos estará a cargo del remitente o destinatario de los cuales se emitirá Declaración Simplificada de la autoridad aduanera en Colombia.
  • La aduana de Colombia o la empresa pueden verificar de aleatoriamente cualquier sobre por tema de inspección de verificación para la oportuna legalización.
  • El remitente es el responsable del contenido de su envío y del empaquetado.
  • El embalaje de los sobres debe ser lo suficientemente seguro para proteger su contenido ante golpes u otras circunstancias durante el transporte.  
  • El sobre será recogido en puerta del domicilio a pie de calle del remitente.
  • La recogida será realizada por un operador y/o empresa de mensajería local. Por lo que la franja horaria, establecida por el remitente para la recogida del sobre, es orientativa. 
  • El sobre será entregado en puerta del domicilio indicado o portería, si es el caso, del destinatario.
  • Si la dirección de envío es errónea y/o no corresponde a la registrada por el remitente y se han agotado los intentos de entrega por la mensajería, se podrán aplicar costos de re-entrega a cuenta del destinatario.
  • Una vez el sobre sea recogido o llegue a nuestras instalaciones, se procederá a verificar el peso y dimensiones para la emisión de la factura.
  • Tan pronto como el pago del envío sea realizado, COLENVÍOS -marca Cargo Envíos- procederá con el envío. A ser efectuado entre 3 a 5 días para envíos Express o entre 8 y 12 días para envíos estándar (tiempos orientativos). Excluyendo demoras que puedan surgir por los operadores logísticos.
  • Al recibir el sobre el consignatario debe verificar su estado en presencia del repartidor.

Seguro

  • El seguro tendrá un importe del 5% sobre el valor asegurado.
  • En caso de pérdida o robo total, el valor asegurado será el que se compensará.
  • COLENVIOS, marca Cargo Envíos, quedará excluido de cualquier pago por siniestros naturales, accidentes aéreos, daños e incendios que pueda sufrir el sobre durante el transporte e incluyendo el robo parcial, la toma de muestras por autoridad competente, confiscación, decomiso, embargo, secuestro, retención, aprehensión o cualquier acto de autoridad ejercido.
  • Al recibir el sobre el destinatario, debe de verificar el estado de sobre y si hubiera alguna anomalía, deberá de indicarlo en el albarán del repartidor.
PAQUETERÍA AÉREA

Artículos prohibidos documentos

Documentos

Pasaportes, DNI, cédulas de ciudadanía, escrituras, certificados, títulos académicos etc.

Dinero

Incluyendo cheques, monedas, billetes, acciones, pagarés, tarjetas de crédito/débito, dinero falso y/o de colección

Muestras biológicas

Sangre, orina, etc

Joyas

Joyas, alhajas, piedras preciosas, perlas verdaderas o metales preciosos, orfebrería de metales finos.

Móviles

Cualquier dispositivo móvil: teléfono inteligente o smartphone, tabletas, relojes inteligentes y similares.

Opio y sus derivados

Sustancias estupefacientes o psicotrópicas, y cualquier producto derivado

Medicamentos

Con o sin prescripción médica

Artículos robados

o de carácter ilegal bien sea en el país de origen o de destino